推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辨。

没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。

遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通，沟通带来成功。

如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

放松心情吧。他会让你握有更大的胜算。

面对困难，如果你想超越，就会找到一些方法；如果不想超越，就会找到一堆借口。

巧妙问出顾客的嗜好，让顾客自己告诉你他喜欢什么。

心生则路生，成长是一个春蛹化蝶的故事。

在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。

一个简单的接待比一个详细说明书要好。

我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

除非第一次拜访就得到否定答案，否则就有机会创造第二次见面的机会。

满意的顾客，是永久的面对面的广告。

学习者不一定成功，但成功者一定是擅长学习的人。

无论推销什么东西，先推销自己。

销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

渴望成功对销售人员来说，很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售工作的，销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。

服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。